Vos pièces fixes
Cuisine, salle d’eau, sanitaires et sols de passage. Refaits à chaque venue, sans discussion.
Vous rentrez chez vous et la cuisine est nette, la salle d’eau aussi, les sols de passage également. Nous venons chaque semaine ou tous les quinze jours, à un créneau que vous choisissez, avec une personne attitrée qui connaît votre logement.

Un ménage qui revient ne se décrit pas comme une intervention isolée. Nous décidons ensemble ce qui est refait à chaque venue et ce qui tourne. Votre socle tient en général en trois lignes : la salle d’eau et les sanitaires, les surfaces de cuisine que vous utilisez vraiment, les sols de passage. Le reste tourne, daté dans le cahier, donc rien ne disparaît.
Votre fréquence se choisit après, pas avant. Un logement traversé toute la journée par quatre personnes ne suit pas le rythme d’un appartement occupé le soir. Dites-nous combien vous êtes, si vous avez des animaux, quelles pièces servent tous les jours : cela vaut mieux qu’un nombre d’heures posé à l’aveugle, et cela vous évite de payer un créneau trop long.
Vous avez une intervenante attitrée, salariée de notre entreprise. Elle connaît votre logement, vos produits, la pièce dans laquelle on n’entre pas. Vous la rencontrez au premier passage avec la responsable de votre secteur. Si elle est absente, nous vous prévenons et sa remplaçante arrive avec votre cahier en main, pas les mains vides.
Entre deux passages, vous ne signalez que ce qui change. Une semaine avec des invités remet votre cuisine en tête ; une semaine ordinaire rend du temps aux plinthes. Un seul canal pour ces messages suffit, et il évite que vos consignes se dispersent entre un carnet, un texto et une phrase dite sur le palier.
Nous posons avec vous une feuille d’une page au premier passage. Elle dit ce qui est fait à chaque venue et ce qui tourne. Vous n’avez plus à réexpliquer votre maison, et nous savons quoi arbitrer quand la semaine est courte.
Cuisine, salle d’eau, sanitaires et sols de passage. Refaits à chaque venue, sans discussion.
Plinthes, portes, étagères, extérieur des appareils. Datés dans le cahier, donc jamais oubliés.
Vous nous dites la quantité et les pièces urgentes, nous réservons le temps qu’il faut.
Parquet huilé, pierre, animaux, pièce privée, produit interdit. Écrits une fois, suivis ensuite.
Votre devis nomme les pièces du socle, la rotation, la durée par passage, le rythme et le prix ferme. Il dit qui apporte l’aspirateur, les chiffons et les produits : nous venons équipés, ou nous utilisons les vôtres si vous le préférez. Il dit aussi ce qui se passe lors d’un jour férié, d’une absence ou d’une suspension. Vous signez en sachant tout cela, et le prix annoncé est celui que vous payez.
Le nombre de personnes qui vivent chez vous, les pièces utilisées chaque jour, la présence d’animaux, vos jours impossibles et le rythme visé. Avec cela, nous vous répondons avec un prix ferme. Vos consignes de matériaux, nous les prenons au premier passage, sur place, en les notant dans votre cahier.
La personne qui vient chez vous est notre salariée. Nous établissons son contrat, son bulletin de paie et ses cotisations, nous gérons ses congés et son remplacement. Vous, vous avez un devis et une facture. C’est toute la différence avec l’emploi direct, et elle pèse autant que le montant du devis.
Nos tournées passent chaque semaine dans ces communes. Ouvrez la page de la vôtre : le formulaire y reprend déjà votre commune et votre code postal.
Vous la rencontrez au premier passage, avec la responsable de votre secteur. Elle revient ensuite au même créneau, avec votre cahier. En cas d’absence, nous vous prévenons et sa remplaçante arrive briefée sur vos consignes.
« Trois ans que la même personne vient le mardi matin. Je n’ai jamais eu à réexpliquer quoi que ce soit, et la salle de bains est impeccable à chaque fois. » C. de Rennes. Nous entretenons 45 foyers chaque année, et 95 % des retours que nous recevons sont positifs.
Non. Dites-nous le rythme que vous visez et vos jours impossibles. Nous stabilisons la fréquence après le premier passage, une fois votre socle de pièces vérifié sur place.
Votre socle reste, une tâche tournante est reportée et datée dans le cahier. Nous décidons cet arbitrage avec vous à l’avance, pour que rien ne se dispute le même créneau.
Comme vous préférez. Nous venons équipés, ou nous utilisons vos produits si vous y tenez. Votre devis le dit, parce que cela change l’organisation de chaque passage.
Votre description n’a pas besoin d’être parfaite : quelques repères suffisent pour que nous vous rappelions avec les bonnes questions et un prix ferme.