État des lieux d’un meublé : photos datées avant et après chaque séjour
Sans photo datée, un dommage reste votre parole contre celle du voyageur. Voici les photos à prendre, à quel moment, et les délais que les plateformes affichent.
Deux séries de photos par séjour : une après le ménage et avant l’arrivée, une après le départ et avant tout rangement.
Datées et rangées par logement, elles servent de preuve en cas de désaccord.
Ce qu’on photographie
- chaque pièce en vue d’ensemble, depuis la porte ;
- les sols, les murs, les plafonds ;
- le mobilier de près : canapé, matelas, table, chaises, plan de travail ;
- l’électroménager, ouvert quand il est vide : frigo, four, lave-vaisselle ;
- les points d’eau : douche, vasque, WC ;
- les défauts déjà existants, de près et avec une règle ou une pièce pour l’échelle.
Quand, et comment dater
La série « avant » se prend une fois le ménage terminé, juste avant l’arrivée. La série « après » se prend dès le départ du voyageur, avant de nettoyer et avant de rien ranger. Gardez les fichiers d’origine : le téléphone y enregistre la date de prise de vue. Classez-les dans un dossier par logement et par séjour, avec le nom de la réservation.
Demandez dans votre brief que tout dommage constaté pendant le ménage soit signalé par message le jour même, avec une photo : vous gagnez du temps sur le délai.
Les délais de réclamation des plateformes
Chaque plateforme fixe son propre délai. Ceux que nous avons relevés le 20 octobre 2026 sur leurs pages d’aide :
| Plateforme | Délai relevé | Page d’aide |
|---|---|---|
| Abritel | 14 jours après le départ du voyageur pour contrôler le logement et déposer une réclamation sur le dépôt de garantie | aide.abritel.fr |
Airbnb indique de son côté que le voyageur dispose de 72 heures pour signaler un problème pendant sa réservation : ce n’est pas le délai de l’hôte. Le délai de réclamation côté hôte et les plafonds d’indemnisation changent d’une plateforme à l’autre : relevez-les sur la page d’aide de la plateforme le jour où vous publiez votre annonce, et gardez une capture.
Ce que le ménage apporte à l’état des lieux
La personne qui fait le ménage voit chaque pièce de près, entre deux séjours. C’est le meilleur moment pour repérer une tache neuve, une vitre fêlée ou un joint décollé. Notez-le sur la liste de contrôle de la rotation : un défaut signalé le jour du départ se traite, un défaut découvert trois séjours plus tard se discute.
Pour caler le ménage de rotation de votre logement, décrivez-nous votre besoin : nous vous répondons avec un devis détaillé. Pour un nettoyage complet avant la première mise en location, voyez le nettoyage de logement.
Vous voulez savoir où vous en êtes ? L’outil « Mon meublé de tourisme est-il en règle ? » croise votre commune, votre classement et vos nuits déjà louées.
Voir aussi
Sources : Aide Abritel, réclamation sur un dépôt de garantie (lue le 20/10/2026), Aide Airbnb, article 1415 (lue le 20/10/2026).
Où ranger les photos ?
Dans un dossier par logement, puis un sous-dossier par séjour, nommé avec la date et le nom de la réservation.
Combien de temps garder les photos ?
Au moins jusqu’à la fin du délai de réclamation de la plateforme, et plus longtemps si un litige est ouvert.
Que faire si je découvre un dommage après le départ ?
Photographiez, écrivez au voyageur et à la plateforme tout de suite, dans le délai qu’elle affiche.
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